Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección santorinijd1111@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección santorinijd1111@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección santorinijd1111@gmail.com.

(Santorini)

 

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN

CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha

pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1.

El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado

exactamente como el producto.

Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo

descuidado.

Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que

comience el proceso de devolución.

El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la

devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han

sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar

el proceso de devolución:

•

Enviar un correo electrónico a: CORREO DE TU TIENDA

•

Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

◦

◦

Número de pedido

Motivo de la solicitud de devolución

◦

Foto del producto en caso de rotura

◦

◦

Nombre + apellido del cliente

Dirección del cliente

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al

remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es

responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El consumidor tiene derecho a

desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que

celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su

actividad comercial o profesional:A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por

usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan

pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega,

por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) mediante

una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este

contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de

los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre

los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no

es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto,

puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más

rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de

usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados

del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica

ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que

recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este

reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a

menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos

por este reembolso.

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN

ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.